Wir sind für Dich da.

Egal, ob du mehr über unser Produkt erfahren möchtest, ein Problem hast oder einfach Kontakt zu uns suchst – wir helfen dir gerne. Schau dir unsere häufigen Fragen an oder wende dich direkt an uns.

Versand und Lieferung

Ist der Versand wirklich kostenlos?

Ja, im Rahmen unserer aktuellen übernehmen wir die Versandkosten für dich für den Standardversand. Falls du es eilig hast, kannst du im Checkout einen Expressversand auswählen.

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungsmail mit deiner Trackingnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit hier verfolgen.

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versandt. Innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage.

Falls du es eilig hast, kannst du im Checkout gegen einen Aufpreis einen Expressversand auswählen. Solltest du Fragen zu deiner Lieferung haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice: hi@my-nianova.de.

Bietet nianova® internationalen Versand an?

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Solltest du außerhalb dieser Länder wohnen und Interesse an unseren Produkten haben, kontaktiere uns bitte unter help@my-nianova.de. Wir finden sicher eine Lösung! 😊

Gibt es Expressversand?

Ja, du kannst im Checkout optional einen Expressversand auswählen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay oder Klarna Rechnung. Sollte deine gewünschte Zahlungsmethode nicht verfügbar sein, kontaktiere uns bitte unter hi@my-nianova.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja, deine Zahlungen sind absolut sicher. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) abgewickelt, um deine Daten zu schützen. Wir speichern keine Zahlungs- oder Kreditkartendaten – diese werden direkt von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet, die höchste Sicherheitsstandards gewährleisten.

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Ja, über Klarna kannst du bequem auf Rechnung bestellen. Alle Informationen dazu erhältst du während des Bestellprozesses und in deiner Bestätigungs-E-Mail von Klarna. Bitte beachte unsere Zahlungsrichtlinien.

Wie erfolgt eine mögliche Rückerstattung?

Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt, die du beim Kauf verwendet hast. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Rechtliches

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, welches du bei Online-Käufen genießt, erweitern wir das Widerrufsrecht freiwillig auf 30 Tage. Wir sind von der Qualität und der Wirkung der HeadPulse Pro überzeugt und möchten, dass du zufrieden bist.

Du kannst deinen Vertrag also innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dazu reicht es, uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post zu senden. Ein Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir sind ein kleines Start-up, und jede Retoure bedeutet für uns zusätzlichen Aufwand und Kosten. Daher bitten wir dich, bei einer Rücksendung die Verpackung nicht zu beschädigen und das Produkt pfleglich zu behandeln. So hilfst du uns, nachhaltiger und wirtschaftlicher zu arbeiten. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung!

Bietet nianova® eine erweiterte Garantie auf seine Produkte an?

Ja, wir erweitern dein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen freiwillig auf eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Du kannst unsere Produkte risikolos testen, da wir von ihrer Qualität und Wirkung überzeugt sind. Die Testphase beginnt mit erfolgter Zustellung.

Wie geht nianova® mit meinen Daten um?

Deine Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich behandelt. Weitere Informationen findest du hier. Bei Fragen wende dich bitte an privacy@my-nianova.de.

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